STEP1

進入訂單查詢後，請查看出貨日期欄位。
若空白代表出貨準備中(付款完成後5個工作天內會出貨)；若已有出貨日，約2~3個工作天內送達。

STEP2

預購商品將於出貨日期欄位顯示預計出貨日，實際出貨日以本站更新的出貨時間為準。

STEP3

到店取貨商品，一般會在訂購後發簡訊與mail通知。

STEP4

有出貨問題嗎？馬上進入訂單查詢，掌握最新出貨狀態

出貨相關問題

一、鑑賞期說明：

1.     依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天鑑賞期之權益(注意！鑑賞期非試用期)，故若收到的商品是可以看到內容物的則不可拆開，若看不到內容物者始得拆封。

2.     但退回產品(包含主機、附件、內外包裝、包材、隨機文件、贈品等)必須是全新狀態不得有刮傷且包裝完整，否則恕不接受退貨；任一贈品或附件或包材因皆為原廠原裝無法另行取得，價值無法衡量，若有缺件或毀損，產品無法退貨。

3.     著作權相關之商品(如影音光碟,軟體)若已拆封，則無法接受退換貨。

4.     消耗性商品(如食品、耗材、墨水、網頁上有特別載明之商品、、等)，由於商品屬性特殊，或有保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。

二、退貨說明：

1.     請至訂單查詢頁，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「申請消退」鈕，則本公司將有專人立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。

2.     若該筆訂單無法線上「我要退貨」，表示已超過鑑賞期間，無法為您辦理退貨，請依本公司保固說明之方式處理。

三、實體發票說明：

1.     您在sujet上震購物網購買：出貨即會隨貨附上發票；若您想變更發票資料，可連絡「sujet網路客服」07-235-5099 為您服務；產品於退貨時需將發票一併退回，本公司於收到退回商品及原始發票後將為您開始辦理退貨及退貨四聯單程序。

四、付款提醒：

1.     上震數位3c網路購物不會以電話通知更改付款方式，或要求改以ATM重新轉帳。亦不會委託廠商以電話通知變更付款方式，或要求提供ATM匯款帳號。

五、保固說明：

1.     多數廠商皆有隨貨附保固書，且保固需蓋店家店章方才生效，為使您的售後服務保固無慮，本公司於出貨時將會主動拆開產品，在保固書上蓋立上震出貨章以示保固認證。

2.     若您的需求為不想拆封，請主動登入【我的帳戶→訂單資料查詢→詢問訂單】備註欄位說明填寫「請勿拆封產品及蓋保固書」，我們將寄出未拆封未蓋保固章的產品給您。

3.     部份品牌無附保固書，如筆電ＨＰ、lenovo等皆需上網註冊始啟動保固，請您於鑑賞期過後再執行保固註冊，一經註冊將無法辦理退換貨事宜，敬請見諒！

4.     保固期：依產品頁說明；外包裝盒及配件.....等，敬請保存一個月，以因應快速換貨或送修之需要。

5.     若商品有故障需維修服務時，您可至客服中心點選「我要維修」，查詢上震數位各分店地址後，選擇您最方便的方式（直送或郵寄）到您最方便的分店。

6.     原供應商（製造商或代理商）對保固期內之產品提供維修服務，並得全權決定以零件修理或以同級良品更換，如因該型產品停產、缺料，則原供應商（製造商或代理商）得以相近規格或高規格之良品更換並酌收差價。且原故障零件或原故障產品歸原供應商（製造商或代理商）所有。

7.     本公司及原供應商對任何儲存於退換貨商品內、或配合該項商品之設備、資料、數據、程式及設定均不負保存、刪除、回復及任何形式之責任，請於退換商品或進行維修前自行備份或刪除，本公司恕不代為救援、備份、刪除或移轉資料，若因顧客未於退換或維修前自行備份或刪除資料而導致資料遺失或外流，本公司不負任何責任。

六、其他出貨流程說明：

1.     一日配達出貨：本網站提供一日配達服務，可一日配達下單的時間為：每日早上８點到下午４點，如下單時間超過可一日配達時間，您的訂單將列入隔日訂單處理。

一日配達出貨規則及例外說明：

1.     離島地區、偏遠地區及偏遠山區除外

2.     商品頁面無呈現【一日配達】說明選擇者，則無法隔日到貨！

3.     當日下單，選擇ＡＴＭ付款，但付款時間超過銀行營業時間（工作日下午三點半）後，視同隔日訂單出貨哦!

4.     如遇颱風、地震等天災等不可抗拒之因素，導致無法順利出貨者，將順延到貨時間！

2.     一小時快速取貨：提供服務時間為：每日早上１１點到晚上８點，如您於時段內指定據點選用一小時快速取貨下單並付款完成者，付款完成後３０分鐘內上震購物網將有專人與您連絡並發出簡訊通知取貨喔，請保持手機暢通以利客服人員與您連絡。取件請已簡訊為憑，到您指定據點進行取貨！

小提醒

若上游廠商因故缺貨、無交期、停產等相關無法出貨原因，本公司保有取消本交易之權利，客戶已付之款項，本公司將予以無息退回。